```php سياسة الاسترجاع | سيرتي

💳 سياسة الاسترجاع والاسترداد

نوضح هنا الحالات التي يمكن فيها استرجاع المبلغ للخدمات الرقمية في سيرتي

آخر تحديث: 2026-03-26
نحرص في سيرتي (sirity.com) على تقديم خدمة رقمية واضحة وعادلة. في حال واجهت مشكلة تقنية حقيقية تمنعك من الاستفادة من الخدمة المدفوعة، يمكنك التواصل معنا لطلب مراجعة الحالة واسترجاع المبلغ وفق السياسة التالية.
1️⃣ نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على المدفوعات الخاصة بالخدمات والميزات الرقمية المدفوعة في الموقع، بما في ذلك الترقية إلى Sirity Pro أو أي خدمة رقمية مدفوعة يتم عرضها داخل المنصة.

2️⃣ متى يحق لك طلب الاسترجاع؟

يمكنك طلب استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

3️⃣ مدة طلب الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الدفع، مع توضيح المشكلة وإرفاق البريد الإلكتروني المستخدم في الحساب أو أي معلومات تساعد في التحقق من العملية.

4️⃣ الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
5️⃣ آلية مراجعة الطلب

بعد استلام طلبك، سنقوم بمراجعته والتحقق من سبب المشكلة التقنية أو حالة الدفع، وقد نطلب معلومات إضافية عند الحاجة. في حال الموافقة، يتم تنفيذ الاسترجاع إلى وسيلة الدفع الأصلية بحسب الإجراءات المتبعة لدى مزود الدفع.

6️⃣ مدة معالجة الطلب

نحاول مراجعة الطلبات خلال وقت مناسب، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد في حسابك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

7️⃣ التواصل بخصوص الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع أو الاستفسار عن حالة الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@sirity.com

🏠 العودة للرئيسية
```